由“北马”赛事圆满结束解读四通搬家精神内涵

2022北京马拉松成功举办！不负对马拉松运动的坚守与热爱，众多跑步运动爱好者在天安门广场前再度精彩集结，圆梦“北马”。与此同时，北京四通搬家公司与“北马”再次携手，助力广大跑者活力起跑，收获荣光。

据了解，为保障此次赛事的顺利进行，北京四通搬家公司从赛事仓储服务、到现场物资投放与物资回收全流程进行保障，作为“资源补给队”，为确保“北马”各项服务精准到位，四通搬家总裁张桂合高度重视，成立了以张桂合为组长，总经理刘东旭为副组长的“北马”货运服务保障工作领导小组，组建了一支以党员和青年骨干为核心的货运服务保障团队，从运输、防疫防护、物资保障三方面进行了应急预案及现场处置方案布置，投入“北马”货运保障150多辆新能源物流车用于物资配送，助力打造绿色“北马”。

超400名保障人员“先跑起来”

据了解，整个马拉松赛事期间，共需要包括桌椅、毛巾、海绵、饮用水、能量棒以及奖牌证书等超过30品类的物资保障支持，总计单品数量突破百万件。在赛道服务保障点，需要确保给每位选手提供所需的综合保障；在终点线后，完赛的选手要领取完赛包、证书、毛巾和寄存包，任何一个环节的疏忽，都可能影响到赛事的顺利举办和选手的参赛体验。

现场指挥精准调度（左三四通搬家总裁张桂合、左二总经理刘东旭）

为了让选手享受到极致的赛事体验，四通搬家为“北马”准备了全套的物流支持方案。四通搬家现场总指挥刘东旭表示，公司在仓储、运输、物流等方面进行了提前筹备，组成专业团队全力高效“陪跑”，精益求精服务。

位于顺义区的“北马”物资仓储大厅

众所周知，马拉松赛事有别于其他国际赛事的最大特点是参与人数多、涉及物资量大、筹备时间短，这为物资的配送提出了很高的要求，每一次的送达都要精确到分秒。从10月26日开始，四通搬家在顺义区租赁了数千平米的仓储设施，规划了严格的仓储物资装卸流程，400多名物流保障人员每天只能睡两三个小时就要起来装卸物资，有的员工每天往返160多公里毫无怨言。在大家的共同努力下，比赛前一天晚7点，所有物资全部铅封完毕就位，比赛当天7点前，物资已经及时、准确地投送到各个物资补给点位，为参赛者打造出极致的赛事体验。

北京马拉松组委会相关负责人表示：“跑者的服务和体验是衡量马拉松赛事是否成功的重要指标之一，无论是跑者物品的存取、转运还是补给物品的运送都与跑者体验息息相关。四通搬家是国内专业、一流的物流企业，我们相信其专业的服务将为活动提供最优质的赛事保障，为跑者带来舒适、便捷的参赛体验。”

事实上，这已经不是四通搬家第一次服务大型赛事活动，从2008年开始，四通搬家就承接了国家外事保障和北京市政府大型活动，均以零差错的成绩圆满完成。2008年北京奥运会、2014年APEC领导人会议、2015年抗战胜利大阅兵、2018年中非合作论坛北京峰会、2019 年70周年大阅兵、2020年西安国际马拉松大赛货运保障、2021年福建省疫情防控升级四通搬家福州厦门公司积极支援抗疫物资搬运、2021年庆祝建党100周年、2022年北京冬奥会等各项货运保障任务。服务过中石化集团总部搬迁、中粮集团总部搬迁、国家博物馆搬迁和北京市政府搬迁等高、难、险、重任务。

四通搬家北京公司总经理、“北马”现场总指挥刘东旭

一次次的挑战与责任，让四通搬家积攒了足够的业务经验，“我们感到现在没有什么不能承担的任务，我们有十足的底气，有吃苦耐劳、敢于“亮剑”的精神去完成它。”刘东旭信心满满的说。

企业发展需要“定海神针”

一个企业发展必须要有精神，没有精神，逐利而行，是不可能基业长青的。四通搬家通过28年的发展历史证明，契约精神、匠人精神、团队精神、“亮剑”精神和吃苦耐劳精神是公司的定海神针，为企业的发展壮大提供了不竭动力。

契约精神——体现企业对客户的态度

四通搬家对客户的承诺和服务说到做到，这不仅是给客户的一种信任，就公司本身而言也是一种服务要求。代表着对消费者的庄严承诺，是质量、信誉和实力的保证，它不仅承载了所有四通人的心血，也承载了所有客户的口碑。客户之所以会选择四通搬家，也是对公司信誉的信任、对公司品牌的认可。28年来，一枚枚勋章、一张张奖状，一面面锦旗，荣誉的获得是肯定亦是鞭策，这既是行业对四通搬家服务在品牌价值、服务成果的认可与鼓励，也是对公司“契约精神”的进一步巩固与兑现。

匠人精神——高端企业的奢侈品牌

匠心铸就梦想，选择成就未来，坚定、踏实以及精益求精是四通人的真实写照。工匠不跟别人较劲，永远跟自己较劲。目前公司五年以上的员工占总数的80%以上，形成了一个踏实稳定的工作群体，公司通过狠抓企业管理与员工培训，由内而外培育企业的匠人精神，提升他们的业务能力、服务态度，业绩和话术水平。真正让员工做到了干一行爱一行，时刻钻研业务，为客户提供温暖的搬家服务，让顾客切身感到“身心愉悦”。

四通搬家还经常组织公司管理层及优秀员工赴日本、韩国、加拿大等国家考察，分享同行先进的管理经验，实现员工服务方面的突破和提升。

团队精神——搬家行业里的国家队

搬家行业是一个注重协同工作的行业,员工之间必须鼎立相助，密切配合才能达成最终结果。刘东旭表示，创造友好的人际氛围至关重要，当前经理层的领导都是从一线做起逐步走上领导岗位，包括自己也是，15年来各种岗位都经历过，只有领导带头员工干起来才会更有劲儿。四通搬家友好的人际交往氛围，对塑造企业团队精神至关重要。

通行证成为每一位参与者永久的珍藏

公司凭借积极有效的合作模式，通过企业内部竞争机制和员工评价考核机制来加以合理分配，以效益为杠杆，引导员工关心自己的劳动成果，关注所在团队的集体成果，这样的团队才能够更加团结奋进。四通搬家员工把能参与每次国事活动当成自己的无尚荣耀，佩戴的证件都细心珍藏。四通搬家通过多年的优质服务，奠定了稳固的客户源，尤其是这几年疫情肆虐情况下，最大限度保障了员工收入，人员团队保持了稳定。

“亮剑”精神——团队真正不屈的脊梁

亮剑是一种气魄，具有这种魄力的人，才是真正的战士、真正的军人、真正的领导者。他们是国家、民族、公司团队真正不屈的脊梁！四通搬家搬运一线及领导岗位活跃着一批优秀的退役军人，他们虽然脱下了军装，但依然保持着军人的本色和严明的纪律作风，用行动践行诺言、用忠诚守护初心。他们以公司坚强有力的党支部为战斗堡垒，在各项工作中恪尽职守、忘我工作，发扬不怕苦、不怕累，敢于“亮剑”的精神，贡献着自己的智慧和力量。以退役军人、四通搬家总裁张桂合为统领的优秀管理团队，以军人的标准要求自己，继续当好让党和人民放心的“永远的兵”。他面对复杂严峻的经济环境果断抉择，凭借永不言败的强大内心、锲而不舍的执着带领团队披荆斩棘，走正规化管理之路。积极探索提高驾驭现代化物流的管理能力，把规范化经营的理念精准灌输到每一个细节上，逐渐将企业发展成为行业里瞩目的大型、专业化物流搬家产业集团。

吃苦耐劳精神——成就事业的基本条件

吃苦耐劳是中华民族的传统美德，也是年轻人应具备的优良品质之一。具有能吃苦耐劳的精神，是一个人成就事业的基本条件。四通搬家一线员工具有吃苦耐劳，保质保量完成任务的精神，他们在给公司带来业绩增长的同时，也给自己带来了宝贵的知识、技能、经验和财富。

在2022北京冬奥会货运保障期间，四通搬家承接各国政要及代表团的行李、饮食等相关物品的运输工作。2月的北京正值寒冬，参与人员不仅要克服低温严寒，还要每天穿着防护服持续工作，在政要飞机落地之前必须提前就位，有时一等就是14个小时。为避免因去卫生间而耽误任务，很多人极少饮食，带着尿不湿待在车里，致使部分工作人员出现皮肤过敏、腿脚浮肿、尿路感染等症状，但没有一个人喊苦叫累。全体四通人任劳任怨、服从大局、无私奉献，为冬奥会货运服务保障贡献着自己的力量，展现了当代四通人吃苦耐劳的优秀品质。

尾声

28年来，四通搬家累计为全国300多万家庭和50万以上企事业单位提供搬家服务。四通人以品质主义赋能搬家行业，打造精细化的搬家服务，力求给更多客户带来舒适、安心、满意的服务体验。时光不会辜负努力的人，四通人正持续提升自身综合竞争力，兑现自己的梦想，朝着先中国后世界的服务愿景不断前行，为发展成为具有影响力的家庭服务产业集团而努力。（李文新）